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Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Agrega tus productos al carrito y finaliza la compra de forma segura, o haz tu pedido directamente a través de nuestras redes sociales o WhatsApp.

¿Cuánto tarda el envío?

Todas las ordenes se procesan en 1 o 3 días habiles.

El tiempo de entrega el pedido es de 1 a 7 días habiles.

¿Cómo sé la talla de mi mascota?

Revisa la guía de tallas en cada producto.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dentro de los 14 días posteriores a recibirlo.

¿Cómo debo lavar la bandana o el collar?

Para prolongar la vida útil de tus accesorios, recomendamos el lavado a mano con agua fría y jabón suave. Si utilizas lavadora, colócalos en una bolsa de malla y sécalos al aire (no usar secadora).

¿Se puede cambiar la talla?

Sí, aceptamos cambios de talla dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté sin usar y en su empaque original. El cliente cubre los costos de envío para el cambio.

¿Los accesorios tienen garantía?

Ofrecemos una garantía de 30 días contra defectos de materiales o mano de obra. La garantía no cubre el desgaste natural, el daño por mordeduras o el mal uso del producto.

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